2023年5月15日
By Anupama Anantharaman Interra系统公司产品管理副总裁
博客

流媒体视频中对根本原因分析、错误关联和多点监控的需求

质量控制(QC)和监控在数字媒体供应链中的重要性再怎么强调也不为过. 媒体行业普遍认为，实施质量控制和监控是向观众提供高质量内容的必要条件, 根本原因分析和错误关联被视为流程中的关键步骤. 尽管业界已经接受了, 然而, Interra系统最近进行的一项调查发现，超过四分之一的受访者(包括媒体行业的决策者)在对其内容的实时监控中没有实施根本原因分析. 另外37%的人只进行“某种程度”的根本原因分析. 本文将探讨这种缺乏实现的原因, 它给QC和监控解决方案提供商带来的挑战, 多点监测如何应对这些挑战, 以及流媒体提供商在不提供高质量内容时面临的后果.

复杂的过程

自适应比特率流(ABR)是一个复杂的过程, 在工作流中涉及不同的组, 它们以不同的方式处理视频——从摄取到视频处理和传输. 在任何阶段都可能引入错误, 这使得为根本原因分析(收集这些错误和性能统计数据)制定一个清晰的流程和方法变得更加必要. 然而，这说起来容易做起来难，因为其中涉及许多挑战. 首先，工作流的某些阶段通常不受服务提供者的控制. 当他们创建内容并经常处理视频处理时, 交货通常由第三方执行, 最可能的是内容分发网络(CDN)或多CDN. 一旦包装好的内容被交出, 服务提供商不再有权访问与交付质量有关的数据.

另一个挑战是，参与流媒体过程的群体可能位于不同的地理区域, 这使得他们之间的合作变得困难. 此外，许多公司根本没有百家乐软件来实现根本原因分析. 此外, 与部署监视解决方案相关的成本需要雇用和培训具有特定技能的专门团队. 收集和分析数据以确定问题的原因需要付出很大的努力, 甚至把一种方法放在适当的地方也需要专门的知识. 在很多情况下, 公司更愿意专注于在问题发生时迅速解决问题, 而不是投资于根本原因分析.

叫醒电话

关于根本原因分析的调查结果为QC和监控工具提供商敲响了警钟, 谁需要在实时关联错误和提供更多上下文信息方面做得更好，以帮助尽快解决问题. 虽然有许多解决方案可以监控不同级别的视频, 重点往往只放在提供高级信息上——比如视频是否按时交付，没有任何问题. 媒体公司需要更深入地分析所涉及的错误以及它们在工作流程中的发生位置, 除了关于封闭字幕的数据, 音频和视频质量指标, 广告插入, 和更多的.

来加强他们的游戏, 解决方案提供商需要与生态系统中的互补解决方案提供更好的协作——包括编码, 监控, 和设备级体验质量(QoE)——提供媒体链的整体视图. 一种方法是在整个供应链的不同接触点进行监控, 如果出现问题，有一个系统可以让不同的人和团体合作. 然而, 除了地理上的困难, 这种方法效率低下，因为它涉及大量的数据重复，以便为每个人提供相同的信息. 更好的方法是从显示来自不同分布点的数据的单个指示板进行多点监控, 起源服务器, 和CDN边缘网络.

通过整个链条跟踪视频

多点监控是媒体公司确保视频内容质量最大化的有力手段. 这种方法允许他们跟踪视频在整个链中的移动——从摄取到端点——从而使他们能够访问不同分界点的状态更新. 有了这些信息, 媒体公司可以迅速发现错误并主动解决问题, 而不是等到受影响的视频已经到达不满意的客户手中. 虽然监控所有关键接触点很重要, 多点监控还为媒体公司提供了监控所需内容的灵活性, 他们想要的地方.

根据Interra系统的调查, 80%的受访者认为多点监控将有助于确保一致和更好的视频质量. 这对于现场活动尤为重要, 在哪些地方实时质量监控是必要的. 与视频点播(VOD)不同，你可以提前计划好内容，而在现场直播中，一切都是即时发生的. 一旦摄像机捕捉到视频，分发过程就开始了. 因此, 媒体公司需要密切关注摄取点的质量, 在处理过程中, 代码转换, 包装, 边缘网络.